Conditions Générales de Vente

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Conditions Générales

Général
Nous considérons chaque commande comme une proposition d’acheter des marchandises sujettes à ces conditions générales.
L’expédition de marchandises indique notre accord de votre proposition d’achat de ces marchandises et la création d’un contrat obligatoire.
Ces conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. Ce sont les conditions affichées sur notre site web au moment où vous placez votre commande qui seront appliquées à votre commande.
Les photos et informations contenues sur notre site web ne doivent en aucun cas être copiées, utilisées ou bien diffusées sans notre accord préalable.
Les droits légaux des clients ne sont affectés par aucunes de ces conditions commerciales. Dans le cas d’un litige, le Droit Anglais s’applique.


Produits
Toutes les précautions ont été prises pour décrire et représenter les articles avec précision à l’aide de la technologie actuelle, cependant de légères variations sur les produits réels peuvent arriver.


Commande et Frais de Port
Vous devez vous assurer que toute information (tout particulièrement l’adresse de livraison et les numéros de contact) que vous nous avez fournie soit correcte avant de procéder au paiement.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des problèmes de livraison et nous ne pourrons peut-être pas vous rembourser si vous nous fournissez des informations incorrectes ou incomplètes.
Le Client ne peut plus modifier l’adresse de livraison dès que la commande a été traitée.
Le numéro de suivi du colis après expédition, aussi que toute notification est envoyée sur email ; veuillez vous assurer d’ajouter une adresse email valide.
Pour les commandes supérieures à 50€, le frais de port est offert. Pour commandes inferieures à 50€ nous chargeons un montant fixe de 5€, en couvrant la différence demandée par le transporteur.
Paiement et Devise
Nous acceptons les principales cartes de crédit et bancaires suivantes ; Maestro, Mastercard, VISA, VISA Débit et VISA Electron, ainsi que PayPal. Le paiement est effectué lorsque vous passez votre commande.
Les prix des produits sur ce site sont indiqués en Euro. La TVA au taux en vigueur (actuellement 20%) est incluse dans tous les prix.
Bien que l’entreprise soit Anglaise, les commandes sont expédiées depuis l’UE (Allemagne), et n’imposent pas d’autres coûts tels que des taxes ou des droits.

Livraison
Les commandes passées avant midi sont expédiées le jour même, du lundi au vendredi, sauf les samedis, dimanches, ni les jours fériés.
Le délai de livraison est de 5-7 jours ouvrées. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour la livraison des colis autour de Noël, du Black Friday et d'autres périodes chargées de l'année, quand la livraison peut être retardée.
Dépendant au pays et/ou poids du colis, la livraison peut être faite par La Poste, Colis Privé, PostNL ou UPS.
Nous ne pouvons pas faire livrer dans des Point Relais.
Nous pouvons livrer seulement dans la France Métropolitaine, Belgique et Luxembourg, et pas dans les régions d’outre-mer.


Garantie
Dans l’éventualité où votre Tidy Tot est défectueux ou endommagé de quelque façon que ce soit, veuillez nous envoyer un email à bonjour@tidytot.com avec plus des détails et photos.
À l’Angleterre, la loi sur les droits des consommateurs stipule que si le défaut est découvert dans les 6 mois suivant la livraison, il est présumé que le défaut était présent au moment de la livraison, à moins que le commerçant ne puisse prouver le contraire. En plus de la garantie de 6 mois offerte par la loi, nous offrons une garantie supplémentaire de 6 mois pour tous les produits achetés sur notre site Web fr.tidytot.com.
Notre responsabilité ne peut pas être engagée en cas de mauvaise utilisation, non conforme aux indications figurant sur le produit et la documentation l’accompagnant ou sur notre site web, suite à négligence ou défaut d’entretien de la part du Client, comme en cas d’usure normale du produit, d’accident ou de force majeure.
En cas du produit non conforme, sous la garantie de 12 mois, nous remplacerons le produit avec un nouveau, à notre charge.
Les droits légaux des clients ne sont affectés par aucunes de ces conditions commerciales. Dans le cas d’un litige, le Droit Anglais s’applique.


Annulation
Conformément à la Réglementation Européenne sur la Vente à Distance, un résident de l’Union Européenne a le droit de changer d’avis et d’annuler une commande dans les 7 jours ouvrés après avoir reçu sa commande sans avoir à donner de raison.
Si vous souhaitez annuler/modifier une commande avant que nous l’expédiions, et étant donné que nous expédions des commandes chaque matin, veuillez nous envoyer un email à bonjour@tidytot.com dès que possible après avoir passée la commande, en nous indiquant votre nom et le numéro de commande, que vous trouverez dans l’email de confirmation de votre commande.
Si vous souhaitez annuler votre commande après son expédition, les frais de renvoi seront à votre charge. Si vous ne nous retournez pas les articles, vous êtes légalement tenus de les rendre disponibles pour la collecte et nous sommes en droit de vous facturer les frais nécessaires pour les récupérer.


Réductions
Diverses réductions, y compris des offres à prix spécial, des achats multiples ou des frais de port gratuits peuvent de temps à autre être accordées à notre discrétion. Si vous acceptez une réduction qui est sujette à un total minimum de commande et que la valeur des articles retournés pour un remboursement équivaut à moins que la valeur minimum, nous pourrons alors réduire le montant du remboursement afin de récupérer la valeur de la réduction.


Offre - cadeau gratuit
Il est possible qu'un cadeau gratuit vous soit proposé à la page de paiement. Cette offre est toujours soumise à disponibilité. Nous pouvons également remplacer le cadeau par un produit de valeur égale ou supérieure après acceptation de votre commande. Les frais d'expédition ne sont pas pris en compte dans le calcul du seuil de dépense pour les cadeaux.


Réclamations
Dans l’éventualité où vous avez une réclamation concernant tout aspect de vos relations avec Be-Baby Ltd / Tidy Tot, nous nous assurerons de traiter votre réclamation de façon équitable, rapide, efficace et confidentielle. Veuillez nous envoyer un email avec tous les détails de vos doléances à bonjour@tidytot.com. Votre réclamation sera prise en compte dans les 5 jours ouvrés et nous vous tiendrons informer de sa progression. Nous tenterons de résoudre toute réclamation dans un délai d’un mois.


Remboursements
Les remboursements sont effectués dans les 7 jours de la réception des articles retournés. Cette politique des Retours s’ajoute et outrepasse vos Droits Légaux. Les droits légaux des clients ne sont affectés par aucunes de ces conditions commerciales. Dans le cas d’un litige, le Droit Anglais s’applique.
Les remboursements complets ne seront traités que si les produits nous sont retournés dans un état vendable, pas utilisés, dans leur emballage original.
Les frais de port des retours sont remboursés seulement pour les produits défectueux.


Parrainage et Carte Cadeau Amazon
1. Partagez le lien de parrainage avec autant d'amis que vous le souhaitez ! Veuillez noter que la distribution de votre code unique sur des réseaux sociaux, sites des réductions, etc. n’est pas permise et cela mène à l’annulation immédiate du code et du crédit de parrainage.
Également, vous ne pouvez pas utiliser le code pour vous parrainer vous-même.
2. Seuls les achats effectués à l'aide de votre lien unique seront pris en compte.
3. Vous avez droit à votre récompense une fois que la commande parrainée a été
expédiée.
4. Votre récompense est automatiquement générée sous la forme d'une remise de 5 € sur
votre prochain achat Tidy Tot. Si vous souhaitez l'échanger contre un bon cadeau de 5 € sur Amazon.fr, il vous suffit de transmettre l'e-mail de votre récompense à bonjour@tidytot.com. Veuillez prévoir 48 heures pour que Tidy Tot traite votre demande.
5. Nous nous réservons le droit de refuser l’envoi de la carte cadeau si nous apprécions que le code ait été utilisé d’une manière malhonnête.
6. Veuillez noter que si vous avez déjà utilisé votre code de réduction de 5€ généré automatiquement pour votre prochain achat chez Tidy Tot, vous ne pourrez pas l'échanger contre un bon cadeau de 5€ sur Amazon.fr.
7. Pour connaître les conditions générales d'Amazon.fr, consultez le site
https://www.amazon.fr/b?node=16405037031&ref=AI_UseCases_TopNav_FAQ
8. Le crédit de parrainage ne peut pas être appliqué aux achats antérieurs et n'est pas échangeable contre de l'argent. Ce programme de parrainage est sujet à modification ou résiliation à tout moment sans préavis.